又是一年“3.15”,每逢這個時候總有一些公司處于緊張或煎熬的狀態(tài)之中,因為它們恐不講誠信導(dǎo)致?lián)p害消費者權(quán)益的行為會被集中曝光。一方面品牌形象大打折扣,另一方面還將會受到法律的懲罰。而這樣的情景,從來都不會發(fā)生在紅昌宏身上。
看一個企業(yè)的誠信度,就看它的領(lǐng)導(dǎo)人是否能做到誠信為人。“人無信不立,企無信不興。”紅昌宏集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長黃祝清如是說。黃祝清不管是交朋友,還是辦公司,做人做事都是以誠信為本,并把“誠信”二字作為公司文化的重要組成部分,將此深深植根于每個員工的心中,進(jìn)而成為大家工作乃至生活中共同遵守的行為準(zhǔn)則。
黃祝清創(chuàng)業(yè)初期的那個時代,裝修市場可謂是一種完全無序的狀態(tài),大大小小的裝修公司利用業(yè)主對裝修知識的欠缺賺取不該賺的錢。而為人真誠、技術(shù)精湛的黃祝清,依然堅守自己為人處事的原則,在工程中從不偷工減料、欺騙客戶。起初做工程,因為發(fā)現(xiàn)一點瑕疵,他把已經(jīng)裝好的馬桶給砸掉了,把材料費算在自己的頭上,而事先業(yè)主并沒看出任何問題,這件事讓業(yè)主非常感動。隨著類似的事時不時的發(fā)生在黃祝清做的工程中,口口相傳,他的名氣越來越大,找他裝修的客戶也越來越多,有時幾家同時找上門來,搶著把做活的工具往家里搬。
公司的口碑就這樣樹立起來了,黃祝清深深知道,誠信才是為企業(yè)贏得好口碑的基石。所以,從一開始他就把誠信作為公司文化的核心內(nèi)容,每一名新員工進(jìn)來之后都要接受誠信教育,變成自覺行動應(yīng)用在日常的工作中。
風(fēng)雨二十載,現(xiàn)在,紅昌宏已經(jīng)發(fā)展成為一個大型集團(tuán)公司,無論是公裝還是家裝,無論是外地慕名而來的加盟商還是在本地聲名鵲起的“家博三兄弟”,誠信都成為重要的無形資產(chǎn),也是受到客戶信賴的制勝法寶。
拿老百姓經(jīng)常接觸的家裝來講:家博三兄弟的報價即總價,不拆分單項報價造視覺差玩套路,不搞事前估個價,事后肆意增加客戶工程量的手段;高達(dá)7成以上的老客戶返單、介紹新客戶,是不爭的事實口碑;打造真正把心思放在為客戶解決問題和提升客戶居家品質(zhì)上的精英設(shè)計團(tuán)隊;施工工藝體驗館真實呈現(xiàn),不搞噱頭;家博易尚裝飾辦公地址為自有房產(chǎn),盛世家博、家博美裝飾門店開業(yè)至今不挪窩等。眾多優(yōu)勢誠信的運營方式,使家博三兄弟成為一個老百姓心目中的家裝首選品牌。
還有,對于業(yè)主最為關(guān)心的裝修材料,公司的主材合作供應(yīng)商都是經(jīng)過嚴(yán)格篩選的,從源頭與信譽好的公司合作,能拿到最低的價格讓利給消費者。比如家博美裝飾的服務(wù)宗旨是解決客戶有限資金與功能需求之間的矛盾,目的就是做到極高性價比,讓客戶實惠裝修。而市場上某些不誠信的小公司放在展廳的展示品,可能是自行購買的一些品牌產(chǎn)品,在裝修的時候偷梁換柱。
如果紅昌宏是整個集團(tuán)誠信的引導(dǎo)者,那么家博三兄弟則是誠信的踐行者和受益者。315國際消費者權(quán)益日,我們在此承諾:把誠信經(jīng)營堅守到底,立足行業(yè),為鑄造讓廣大業(yè)主信得過的品牌公司而不懈努力!